FAQs
よくある質問
EPLAN サポートへお気軽にお問い合わせください。
EPLANサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
EPLAN Solution Centerサイトからご連絡いただくか、ヘルプデスク直通番号にお電話ください。
EPLAN Solution Centerのチケットとは何ですか？
チケットとは、EPLANサポートチームへの問い合わせのことです。お客様の問い合わせに自動的番号が割り当てられます。
電話でサポートを受けたい場合どうしたらよいですか。
お気軽にヘルプデスクにお電話ください。弊社営業日9時-18時で対応いたします。
EPLANサポートに連絡する最も簡単な方法は何ですか？
EPLAN Solution Centerがオススメです。問い合わせ履歴も残りますし、サイズの大きいファイルを添付することができます。
電話やメールでの問い合わせよりEPLAN Solution Centerがオススメされる理由は何ですか？
ソフトウェアについて、直接 EPLAN に質問やお問い合わせできるだけでなく、EPLAN が提供する FAQ を検索・確認することができます。
過去の質問履歴を簡単に探すことができるのもポイントです。
EPLAN Solution Centerで問い合わせるとき、データの添付はできますか？
もちろん可能です。サイズの大きいデータも問題なく添付できます。
EPLAN Solution Centerはいつでも使えますか？
365日いつでもお問い合わせはしていただけます。ただ回答は弊社営業日での回答となります。
EPLAN Solution Center: 使いこなすためのヒント
コメント/関連する情報の入力
チケットの処理中でも、追加でチケットにコメントを添付することができます。
データアップロード
チケットに直接データをアップロードし、添付することができます。
問い合わせ履歴
EPLAN Solution Centerでは、いつでも自分の問い合わせ履歴を確認できます。
お問い合わせの終了／チケットのクローズ
ナレッジセンターなどで探している情報が見つかった場合、チケットをクローズ（問い合わせの終了）します。
データダウンロード
EPLANサポートから提供されたデータは、いつでもダウンロードすることができます。
注意
チケットがクローズされると、新しくデータを添付してアップロードすることはできません。再度質問をしたい場合は、新しいコメントを記入してください。再びデータのアップロードができるようになります。
